Potrebujete poradit? Zavolajte na +420 732 258 567, alebo napište na obchod@ecoprodukty.cz
...pre zelenú domácnosť a zdravý udržateľný životný štýl.
Už sa poznáme?
Už sa poznáme?
PRIHLÁSENIE
REGISTRÁCIA
Košík je
prázdný :(
Eko DROGÉRIA

Eko DROGÉRIA

Eko fľaše a termosky

Eko fľaše a termosky

Ekologická domácnosť a upratovanie

Ekologická domácnosť a upratovanie

Konope a zdravá výživa

Konope a zdravá výživa

Pre mamičky, deti a bábätká

Pre mamičky, deti a bábätká

Príroda a záhrada

Príroda a záhrada

PRÍRODNÁ KOZMETIKA a hygienické potreby

PRÍRODNÁ KOZMETIKA a hygienické potreby

Riad a stolovanie

Riad a stolovanie

SOLÁRNA ENERGIA

SOLÁRNA ENERGIA

Úprava vzduchu

Úprava vzduchu

Nádoby a obaly na potraviny

Nádoby a obaly na potraviny

ÚSPORA VODY

ÚSPORA VODY

ÚSPORA ELEKTRINY

ÚSPORA ELEKTRINY

ÚSPORA TEPLA

ÚSPORA TEPLA

Textil a móda

Textil a móda

VÝPREDAJ

VÝPREDAJ

vyrobciVÝROBCI
ODBER NOVINIEK


Prihláste sa k odberu noviniek a získajte 2 € na Váš ďalší nákup!


Novinky rozosielame max. 2x mesačne a nájdete v nich veľa zaujímavostí, noviniek a akcií ze sveta ECOproduktov.




Prihlásiť sa k odberu noviniek



Tajomstvo zloženia kozmetiky
Tajomstvo zloženia kozmetiky
DOPRAVA ZADARMO
Zásielkovňa


Nákup za 39 € (29 €)
Cena dopravy: 2.5 € ZADARMO
INTIME SK


Nákup za 79 € (69 €)
Cena dopravy: 5.5 € ZADARMO
*zvýhodněná cena dopravy platí iba pre členy KLUBU ECOPRODUKŤÁKOV

Jak postupovat, když zboží přišlo poškozené, nekompletní nebo došlo k záměně zboží?
Jak vrátit zboží do 30 dnů?
Jak uplatnit reklamaci?

I. Všeobecná ustanovení

II. Vymezení pojmů

III. Objednání zboží a uzavření smlouvy

IV. Platební podmínky

V. Dodací podmínky, způsob dopravy

VI. Kontrola zásilky, zboží přišlo poškozené, nekompletní nebo došlo k záměně zboží

VII. Odstoupení od smlouvy

1. Storno objednávky
Kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží bez jakéhokoliv postihu. Stornovat objednávku lze na emailu obchod@dtshops.cz

2. Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace
Kupující má právo v souladu s § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb) má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z několika částí (postačí odeslat 14.den lhůty).

Jelikož naším produktům věříme, tak jsme pro naše zákazníky tuto dobu prodloužili na 30 dní.

Rozhodne-li se Kupující pro odstoupení v této lhůtě, a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží od prodejce ke Kupujícímu. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:

  • nejpozději 30. den po převzetí zboží musí být Prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy. Doporučujeme odeslat email na emailovou adresu obchod@ecoprodukty.cz s textem: V souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku tímto odstupuji od smlouvy č. FV-____“(doplňte číslo faktury).
  • zboží doporučujeme vracet v původním obalu neporučeném obalu
  • zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené
  • zboží by mělo být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
  • zboží by mělo být vráceno se vytištěnou kopii dokladu o koupi (faktura)
  • zboží by mělo být vráceno včetně případných dárků v původním obalu
  • poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí Kupující
  • vracené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Vrácené zboží při přepravě by mělo být pojištěno na částku odpovídající hodnotě zboží
  • zboží nesmí být zasíláno na dobírku, taková to zásilka nemůže být z naší strany přijata

Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.

Po splnění těchto podmínek si vytiskněte a vyplňte protokol, který naleznete ZDE. Tento protokol obsahuje všechny důležité informace, které jsou nezbytné pro bezproblémové vyřízení odstoupení (číslo účtu, atd.). Vytištěný a vyplněný reklamační protokol je třeba opatřit podpisem.

Protokol musí být doručen společně se zbožím na adresu:

DTshops s.r.o.
vrácení zboží
Zahradní 1029/25
73301 Karviná
Česká republika

Peníze za zboží a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží z internetového obchodu Vám budou vráceny převodem na Váš účet a to do 14ti dnů od odstoupení od smlouvy, bylo-li zboží v této lhůtě vráceno, nebo pokud prokážete, že jste zboží odeslali; jinak do 14ti dnů od obdržení zboží, jehož se týká odstoupení od smlouvy.

Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je Kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích. Prodávající oprávněn vůči Kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.

Pokud byly předmětem uzavřené smlouvy služby a bylo započato s jejich plněním, potom má Kupující povinnost uhradit poměrnou část ceny za spotřebované služby, pokud Kupující od smlouvy odstoupil.

Kupující bere na vědomí, že nemůže odstoupit dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku od kupní smlouvy:

  • na dodávku zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
  • poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
  • o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
  • o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,
  • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
  • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
  • o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
  • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
  • o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
  • o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
  • o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
  • uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
  • o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

3. Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá), pokud nebude u daného zboží zcela jasně uvedeno, že se jedná o mimořádnou slevu nebo akci nebo jiné označení obdobného významu. Za zjevnou chybu v ceně zboží je považováno například mylné uvedení prvních (posledních) tří číslic namísto čtyř, a jiné zjevné chyby v psaní. V případě, že tato situace nastane, Prodávající bude neprodleně kontaktovat Kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

VIII. Reklamační řád

IX. Slevové kupóny a věrnostní klub ECOPRODUKŤÁKŮ

X. Zasílání informací o novinkách a slevách emailem a ukládání cookies

XI. Evidence a ochrana osobních údajů

XII. Závěrečná ustanovení

Odber novinek
Prihlásiť sa k odberu noviniek
Novinky rozosielame max. 2x mesačne a nájdete v nich veľa zaujímavostí, noviniek a akcií ze sveta ECOproduktov.

Certifikáty našich produktov

CPKBDIHEcocertCHARTE COSMEBIO BIONaTrueNSFUSDA ORGANICFSCLEAPING BUNNYRPSOECO CONTROLBIOVeganCHARTE COSMEBIO ECOAllergy UKPeTAGOTSB CorporationIFRAICEASoil AssociationWRAS ApprovalEnergy Saving TrustCZ hygienický ATEST podľa vyhlášky č. 409/2005 Sb.SK hygienický ATEST podľa vyhlášky č. 355/2007 Z.z.